Runeloft
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Runeloft (nachfolgend „wir“ genannt) verpflichtet sich, den Nutzern ein sicheres, effizientes und transparentes Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Richtlinie gilt für alle Käufe und damit verbundenen Dienstleistungen, die über unsere Website abgewickelt werden. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig, bevor Sie unsere Dienstleistungen nutzen.
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer, die unsere Website besuchen, durchsuchen oder unsere Services nutzen. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Services erklären Sie sich mit den Bestimmungen dieser Richtlinie einverstanden.
2. Nutzerkonten und Verantwortung
Nutzer sind verpflichtet, ihre Kontoinformationen und Passwörter vertraulich zu behandeln. Schäden oder Verluste, die durch Fahrlässigkeit des Nutzers entstehen, liegen in dessen Verantwortung. Wir bemühen uns, einen reibungslosen Betrieb der Website sicherzustellen, übernehmen jedoch keine Haftung für Ausfälle, die durch höhere Gewalt oder technische Probleme verursacht werden.
3. Produkte, Lagerbestand und Preisänderungen
Wir behalten uns das Recht vor, Produktinformationen, einschließlich Preise, Lagerbestände und Beschreibungen, jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren. Alle Bestellungen basieren auf den zum Zeitpunkt der Bestätigung gültigen Informationen.
4. Bestellungen und Zahlungen
Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Zahlung alle Bestelldetails sorgfältig. Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung freigegeben. Wir stellen sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung und sorgen für den Schutz Ihrer Zahlungsdaten.
5. Versandrichtlinien
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
6. Bestellstornierung
Innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung:
Wir bearbeiten Ihre Stornierungsanfrage schnellstmöglich. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Nach 48 Stunden:
Wenn die Bestellung bereits in Bearbeitung oder versendet ist, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung anzunehmen und anschließend eine Rückgabe gemäß unseren Richtlinien vorzunehmen.
Details finden Sie in unseren Stornierungsrichtlinien.
7. Rückgabe und Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Bedingungen für Rückgaben:
Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung, mit intakten Etiketten und zusammen mit dem Kaufnachweis zurückgesendet werden. Bei Defekt, Beschädigung oder Falschlieferung erfolgt eine vollständige oder teilweise Rückerstattung.
Bedingungen für Umtausch:
Ein Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen, sofern sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet. Liegt der Umtauschgrund in einem Fehler unsererseits oder in Transportschäden, übernehmen wir die Kosten.
Vorgehensweise:
Senden Sie eine E-Mail an solutions@runeloft.com mit Bestellnummer, Grund der Rückgabe oder des Umtauschs sowie relevanten Fotos oder Videos. Unser Kundenservice wird Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.
Rückerstattung:
Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt.
9. Streitigkeiten und geltendes Recht
Wir handeln im Einklang mit dem österreichischen Recht, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Diese Richtlinie kann aktualisiert werden. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig.
10. Datenschutz
Der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns oberste Priorität. Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten transparent und sicher. Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
11. Urheberrechte
Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Designs, sind urheberrechtlich geschützt. Jegliche Nutzung ohne unsere vorherige Zustimmung ist untersagt.
12. Haftungsbeschränkung
Wir sind stets bemüht, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten, übernehmen jedoch keine Verantwortung für Verluste, die durch unsachgemäße Nutzung oder Ereignisse höherer Gewalt entstehen.
13. Änderungen der Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.
14. Kontakt