Kauf und Zahlungsprozess

Runeloft (nachfolgend „wir“) verpflichtet sich, den Nutzern ein sicheres, einfaches und transparentes Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Nachfolgend erläutern wir den Ablauf von der Bestellung bis zur erfolgreichen Zahlung sowie wichtige Hinweise für einen reibungslosen Einkauf.

1. Bestellvorgang

Wählen Sie die gewünschten Produkte auf unserer Website aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Gehen Sie anschließend zur Kasse.
Geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie Kontaktdaten ein und prüfen Sie alle Bestelldetails sorgfältig.
Bestätigen Sie Ihre Angaben und senden Sie die Bestellung ab, um den Zahlungsvorgang zu starten.

2. Zahlungsmethoden

Wir unterstützen gängige Bankkarten und sichere Online-Zahlungen, wie z. B. Visa, MasterCard oder American Express.
Der gesamte Zahlungsvorgang ist durch moderne Verschlüsselungstechnologien geschützt.
Es entstehen keine zusätzlichen Gebühren – Sie zahlen nur den Bestellbetrag und gegebenenfalls anfallende Versandkosten.

3. Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Zahlungsdetails sowie den Lieferinformationen.
Wenn die Zahlung nicht erfolgreich war, überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungsdaten und Ihre Internetverbindung. Sollten Probleme bestehen bleiben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

4. Bestellbearbeitung und Versand

Nach Eingang der Zahlung wird Ihre Bestellung bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Informationen zum Versanddienstleister, der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

5. Sicherheitsgarantie

Wir schützen die Zahlungsdaten der Nutzer mit strengen Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungssystemen.
Bitte bewahren Sie Ihre Kontoinformationen und Zahlungsmittel sicher auf, um Missbrauch durch Dritte zu verhindern.

6. Bestelländerungen und Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.
Bestellungen, die bereits im Versandprozess sind, können nicht storniert werden. Nach Erhalt der Lieferung können Sie den Rückgabe- und Umtauschprozess gemäß unseren Richtlinien nutzen.

7. Kontaktinformationen

Kontaktadresse: 8457 GREENBELT RD APT 101, Greenbelt, MD 20770, United States
Kundentelefon: +1 (443) 715-4845
Kunden-E-Mail: solutions@runeloft.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)