.webp?w=779&h=238)
Runeloft (nachfolgend „wir“) beantwortet hier die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Zahlung, Versand und Rückgabe, um Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie die gewünschten Produkte auf unserer Website aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Geben Sie anschließend Ihre Lieferadresse und Zahlungsinformationen ein und schließen Sie den Bestellvorgang ab. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Bestelldetails.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Visa, MasterCard und American Express. Alle Zahlungen werden durch sichere Verschlüsselungstechnologien geschützt und vertraulich verarbeitet.
3. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurden, können problemlos storniert werden. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder länger als 48 Stunden besteht, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie die Rücksendung gemäß unserer Stornierungsrichtlinie veranlassen.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer, den Zahlungsinformationen sowie Angaben zum Versanddienstleister. Über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website können Sie den Status jederzeit mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie der Bestellnummer prüfen.
5. Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erfüllt sind. Bitte folgen Sie den dort beschriebenen Schritten.
6. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Nach Bestätigung der Rückgabe wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet und auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Visa, MasterCard) zurückgebucht. Die endgültige Dauer hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.
7. Versandkosten und Steuern
Alle auf unserer Website angegebenen Preise beinhalten sämtliche Steuern und Gebühren. Es fallen keine zusätzlichen versteckten Kosten an. Gegebenenfalls können Versandkosten anfallen, die im Bestellvorgang klar ausgewiesen werden.
8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
- Adresse: 8457 GREENBELT RD APT 101, Greenbelt, MD 20770, United States
- Telefon: +1 (443) 715-4845
- E-Mail: solutions@runeloft.com
- Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)