Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Runeloft (nachfolgend „wir“) ist bestrebt, unseren Kunden einen zuverlässigen, effizienten und transparenten Service zu bieten. Die folgenden Bestimmungen erläutern die Bedingungen und den Ablauf für die Stornierung von Bestellungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe und vor dem Versand storniert werden, können problemlos storniert und vollständig erstattet werden.
• Bestellungen, die länger als 48 Stunden bestehen oder bereits versendet wurden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rücksendung und Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.

2. Ablauf der Stornierung von Bestellungen

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon, um eine Stornierung anzufordern. Bitte geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer sowie Zahlungsnachweise an.
2. Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag umgehend und informiert Sie nach Bestätigung über den Status der Stornierung. Sobald der Antrag genehmigt wurde, wird die Rückerstattung sofort eingeleitet.

3. Rückerstattungsprozess

Nach Bestätigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Der Betrag wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Visa, MasterCard usw.) zurückgebucht. Die tatsächliche Dauer der Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren. Wir sind stets bemüht, Rückerstattungen so schnell wie möglich abzuwickeln.

4. Kontakt

• Kontaktadresse: 8457 GREENBELT RD APT 101, Greenbelt, MD 20770, United States
• Kundentelefon: +1 (443) 715-4845
• Kunden-E-Mail: solutions@runeloft.com
• Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)