Versandbedingungen

Runeloft (nachfolgend „wir“) verpflichtet sich, unseren Kunden einen sicheren, zuverlässigen und transparenten Lieferservice zu bieten. Die nachfolgenden Bedingungen beschreiben unsere Versandrichtlinien und wichtige Hinweise. Bitte lesen Sie diese sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Österreichs. Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht verfügbar.

2. Versandkosten

• Für Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 89,99 EUR betragen die Versandkosten 10,99 EUR.
• Für Bestellungen mit einem Gesamtwert ab 89,99 EUR ist der Versand kostenfrei.

3. Annahmeschlusszeit (Cut-off-Time) / Geschäftszeiten

Unsere regulären Geschäftszeiten zur Bestellbearbeitung sind von 08:00 bis 18:00 Uhr (CET), Montag bis Freitag.

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) erfolgreich aufgegeben und bezahlt werden, werden ab dem selben Werktag für die Bearbeitung berücksichtigt.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• Erfolgt die Bestellung an einem Wochenend- oder Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächstfolgenden Werktag.

4. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden nach Zahlungseingang innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft, bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

5. Lieferzeit

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage ab Versanddatum. Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen, z. B. durch Feiertage oder logistische Verzögerungen, zu Abweichungen kommen kann.

6. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern wie FedEx, UPS und DHL Express zusammen, um eine sichere und pünktliche Lieferung sicherzustellen.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Zahlungsbeleg sowie Informationen zum Versanddienstleister. Über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie der Bestellnummer einsehen.

8. Haftungsausschluss

• Beschädigung oder Verlust: Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, unterstützen wir Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister und finden gemeinsam eine angemessene Lösung.
• Änderung oder Stornierung nach Versand: Sobald eine Bestellung versendet wurde, können keine Änderungen oder Stornierungen mehr vorgenommen werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig vor Bestellabschluss.
• Verantwortung für Lieferadresse: Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund fehlerhafter Angaben liegen in der Verantwortung des Kunden.

9. Hinweise zur Annahme

Bitte überprüfen Sie bei der Lieferung den Zustand des Pakets sorgfältig. Sollte die Verpackung beschädigt sein oder fehlen Produkte, kontaktieren Sie unseren Kundenservice sofort und bewahren Sie alle Belege und Fotos als Nachweis auf.

10. Kontakt

• Adresse: 8457 GREENBELT RD APT 101, Greenbelt, MD 20770, United States
• Kundendienst-Telefon: +1 (443) 715-4845
• Kundendienst-E-Mail: solutions@runeloft.com
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)